珠海市住房公积金智慧服务大厅建成,开启公积金业务智慧时代!

      |      2020-11-03 09:30:17

自国务院国办下发〔2018〕45号文件,对建设新型智慧型政府做出了明确的指示,全国各地纷纷响应,各领域的信息化、智能化如火如荼地进行。深化“互联网 政务服务”,积极推进政务服务“一网、一门、一次”改革,规划建设企业和群众网上办事“一网通”、线下办理“只进一扇门”、现场办理“最多跑一次”的一体化网上政务服务体系得到积极的推行。

珠海市住房公积金管理中心为建成智慧服务大厅,让企业和群众在政府办事更方便,增强协同管理与服务,采用我公司提供的智慧公积金九游会官网网页版的解决方案。根据方案为住房管理中心配备软件系统与硬件设备,运用信息技术进行流程再造,虽然该项目受疫情影响在2020年4月底重新启动,2020年9月份完成交付。

鼎易鸿基智慧公积金九游会官网网页版的解决方案以需求为导向,聚焦企业和群众办事的难点、政务服务的不足和缺陷,为珠海市住房公积金管理中心提供整体九游会官网网页版的解决方案。采用大数据、云计算、人工智能等信息技术进行科技赋能,整合公积金相关数据、协同共享资源、简化并优化办事流程、增设网上公积金服务,增强公积金业务综合服务能力,从而提升服务效能。将大厅分为9个区域:智能引导区、大厅宣传区、大厅形象展示区、柜台办理区、自助服务区、网厅体验区、平板体验区、休闲茶几区、休闲等候区。

智能引导区

智能导引区――用于智能引导用户查询业务流程,最新政策,查阅大厅网点,地图导航,二维码分享。入口处设置引导台,方便群众明确大厅整体区域分布和业务办理需求,能将用户引导到相关业务区域。

大厅宣传区

大厅宣传区――用于中心重要新闻播放、党建思想宣传、办事大数据展示。

大厅形象展示区――用于轮播静态图片,展示不同的宣传主题与理念。创新增设的平板体验区和网厅体验区可以网上申请业务办理,分流柜台业务,减少群众在业务办理过程中的等待时间。

柜台办理区

柜台办理区――用于现场审核,证件扫描,柜面签核等。

自助服务区

自助服务区――用于综合业务办理,自助申请、自助查询、证件扫描;自助填单,提交申请到柜台,自助打印样表。

体验区

网厅体验区―用于网厅自助线下体验,实现企业用户现场办理业务。

平板体验区――用于大厅业务掌中自助,app渠道推广和现场应用,可实现材料在线拍照上传,个人业务刷脸查询,个人信息更改等。

休闲等待区

休闲茶几区――结合休闲茶几,在休闲的状态下,通过32寸自助查询中心的政策、业务流程。

休闲等候区――用于大厅现场办理业务等候,同时可查阅排队等候。大屏全公开公积金政策、信息、办事流程、理念等方便观看。

便民服务――配备复印机,共享充电宝,便民雨伞,一次性雨衣,等设施以备群众准备材料不全,手机没电等意外情况的发生。

自该大厅建成并运行以来,其绝大多数的住房公积金业务实现了线上“网上办理”、线下“一次办理”、现场“秒批办理”。比如,通过自助终端机实现脸部识别办理业务、打印单位汇缴单,租房申请公积金能够秒批到账等。简洁高效的办事流程得到了现场群众的一致认可。高新技术开发区一家科技公司的公积金业务负责人表示,现在在家门口就能通过自助售票机十多秒完成,非常省时省力,不但可以在家门口办理,还可以自助办理,秒批到账。

此外,珠海市住房公积金管理中心已形成覆盖全市的:“一个中心 五个管理部(金湾区、斗门区、横琴新区、高栏港经济区、高新区)”的服务网点布局,成为广东省第一家运用大数据、云计算、人工智能等信息技术建设的智慧公积金服务大厅,鼎易鸿基在珠海市住房公积金建设中突破层级、地域、系统、部门、业务的限制,实现信息共享,科技赋能公积金大厅。办公数字化、流程规范化、服务智能化的办事流程为企业与群众提供方便快捷、公平普惠、优质高效的便民服务。