鼎易鸿基智慧服务大厅及业务场景概述

      |      2020-11-09 15:21:32

智慧服务大厅

智慧服务大厅是一个融合“互联网 智能ai技术”,满足线下业务功能,在服务质量和用户体验上提升的新型服务大厅。

智慧服务大厅是依托互联网 信息技术,完成服务大厅创新性优化建设的转型改造。通过服务大厅合理布局、业务需求建设不同专区、功能需求放置不同智能设备、统一建设平台管理系统,软硬件设施辅助管理的线上线下场景,从而推动更加透明、高效运、策略制定更加精准、服务大众更为便捷、信息可视化程度更高业务服务大厅。

智慧大厅


智慧服务大厅的特点

智慧大厅的特点

智能化:体现为智能机器人、人脸识别、无纸化签批、数据跑路、高效率。

区域合理化:引导区域,快速分流;自助区域,简单快捷;柜台区域,低柜经办;休息区域,休闲丰富;便民区域,教育培训;显示区域,可视化内容。

设计现代化:新型设计,形象整体提升;大众设计,符合人体工程学;紧凑设计,多功能用途。


智慧服务大厅场景

1)智能引导台

智能引导台

主要引用嵌入式引导宣传机与智能机器人。

引导宣传机功能涵盖:网厅鸟瞰图---区域布局一览;3d实景图—真实的展示大厅场景;查询最新政策;查询业务办理流程;营业网点列表查询;关联单位列表查询;引导分流。

智能机器人功能涵盖:智能迎宾、业务查询、语音交互、人脸识别、身份证阅读、预约取号。

2)综合自助体验区

综合自助体验区

功能涵盖:基本信息、明细、业务进度、政策等信息的查询,证明、信息、明细、进度、政策等材料的打印。

3)网厅体验区

网厅体验区

体验网厅采用嵌入式电脑,舒适的桌面式操作体验。

4)平板体验区

平板体验区

组合式网厅,与平板移动端关联设计,双渠道办理业务,更快捷;空间节约,一体化设计。

5)大数据可视化展示区

展示区

大数据可视化展示、多媒体宣传展示、党建宣传展示……

6)休闲等候区

等待区

休闲娱乐、自助查询、自助取阅让等待的时间不再枯燥。

7)便民服务区

便民服务区

配置残疾人支撑、爱心母婴椅、爱心急救箱、共享雨伞、充电宝等便民利民小设施,体现更温馨的服务。

8)公共教育展示区

教育展示

宣传册展示,荣誉展示、中心历程展示,小宣传册可便携带走。

9)党建展示区

党建

党建文化展示、党建宣传大屏展示、党建荣誉展示

10) 人工柜台区

业务柜台

多功能签名屏、评价器、多功能键盘、多功能高拍仪等智能设备协助高效办公。