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智慧政务之“互联网 政务服务”九游会官网网页版的解决方案-九游会官网网页版

作者:良仆发布时间:2020-12-11 10:03浏览次数:

据国务院分别于2016年9月25日发布的《关于加快推进“互联网 政务服务”工作的指导意见》和2017年1月12日发布的《关于印发“互联网 政务服务”技术体系建设指南的通知》, 搭建“互联网 政务服务”标准体系,推动行政机关依法运用标准化原理、方法和技术,优化行政权力运行流程,约束权力尺度。以标准化体系的形式提升政府服务的集成化、高效化、便捷化、精准化、智慧化、普惠化水平,是下阶段智慧政务(政务信息化)建设的重要指导思想。

“互联网 政务服务”方案建设原则

1、科学合理:紧扣审批服务便民化、政务信息化、“互联网 ”与系统整合共享等指导意见,围绕互联网、云计算、人工智能等新兴技术开展。

2、全面系统:涵盖现行有效及正在起草的国家标准、行业标准及地方标准,形成以国家标准和行业标准为主体,各省市的地方标准为补充的标准化体系。

3、简化优化:以满足“互联网 政务服务”工作、以“进一扇门、到一个窗、最多跑一次;拨一个号、上一张网、服务不打烊“为目标,将简化优化纳入实用标准体系。

“互联网 政务服务”方案建设目标

实现:进一扇门、到一个窗、最多跑一次;拨一个号、上一张网、服务不打烊。

互联网 政务以实现智慧政府为目标,以政务服务平台为核心基础,以公共服务普惠化为主要内容,通过互联网的技术、思维与精神,连接互联网世界与现实世界,实现政府组织结构的优化改善和办事流程的精简调整,构建集约化、高效化、数字化的治理模式与运行模式,通过新的模式、场景、与治理方式,向社会大众提供政务优化后的管理与服务。

“互联网 政务服务”方案总体框架

“三台、一统、一库”,三台即服务平台、应用支撑平台、业务协同平台,一统即服务办理系统,一库即资源数据库。

互联网 政务框架

“互联网 政务服务”平台:主要方式有网上服务大厅和智慧政务大厅,其中网上服务大厅又可分pc端和移动端。用户与办理系统交互的通道,实现一号申请。

应用支撑平台:政务服务办理系统与基础数据库交互的通道,实现一网受理。

业务协同平台:基础数据库与服务部门直接交互的通道,实现一窗办理。

“互联网 政务服务”九游会官网网页版的解决方案主要建设内容

1、“一号”申请

以身份证号作为唯一基准建立电子证照库,实现群众办事“一号”申请,避免了重复提交材料、证明、证件等情况。

一号申请

2、“一窗”办理

整合构建综合政务服务网窗口,建立统一的数据平台和政务系统,实现业务的“一窗”办理:就近能办、同城通办、异地可办。

一窗办理

3、“一网”通办

建立统一的网上身份认证系统,推进网上办事“一次认证,多点互联”,实现网上多渠道服务的“一网”通办。

一网通办

4、统一业务申请平台

网上办理:通过网上市民服务中心,实现在线预约、在线预审…

掌上办理:提供app、微信等移动端服务方式,实现掌上政务服务…

自助办理:提供政务自助终端,实现自助申请、自助打证…

业务统一申请平台

5、统一业务办理平台

智能受理:综合窗口统一受理,后台分类审批,并与各类智能化设备集成,提高办理效率,实现线上线下深度融合的一体化办理。

全程检查:对事项办理事前、事中、事后的各个环节实施全程的监控、动态管理,规范行政审批服务行为。

交互协同:与各部门业务系统对接,实现相关审批数据、结果同步推送和业务协同办理。打破政务信息资源的信息孤岛,实现跨层级、跨部门、跨区域的协同共享。

业务统一办理平台

6、统一服务管理平台

统一服务管理平台包括政务服务事项管理、证照库管理、身份认证管理、基础数据库等,为行政权力的规范梳理、服务优化和有效监督提供业务应用支撑,实现政务服务的就近办理、同城通办、异地办理,变“群众来回跑”为“部门协同办”。

业务统一管理平台

7、政务服务数据分析平台

对各部门事项进驻省网上办事大厅情况、可网上办理事项、网上办理率和网上咨询投诉情况进行分析比对。通过数据分析,可直观了解各审批服务部门网上办事大厅应用情况及网上办理情况,更有针对性地制订、改进服务方式,提高网办效率。

业务统一分析平台

8、智能服务大厅

智能服务:为群众提供智能引导、自助办理、智慧服务…

智能管理:实现大厅软硬件系统的智慧化管理与联动调度…

智能监控:实时监控各应用系统和智能设备运行情况…

智能服务大厅

建设“互联网 政务服务”大厅的价值

1、促进政府职能转变

政府数据共享平台,促进跨部门、跨区域和跨行业的信息资源共享,减少腐败,实现有效监管。

2、实现更民主、科学的决策

(1)通过互联网的网民献策、信息咨询、意见投诉、民意调查等方式,吸纳社会公众广泛参与政府决策,有利于促进政府民主决策。

(2)面向政府,利用大数据等先进技术全面、准确、及时地获取信息,挖掘线索与价值,为政策出台提供决策依据,提升科学决策的水平;同时运用大数据分析技术对政策的执行效果进行全面分析评估,促进地方政府的改进和科学决策。

互联网 政务

3、促进政府信息公开、政民互动,提高服务精准性

(1)利用互联网上开放的数据平台,公众能够以多种方式在线参与社会事务,在网上行使对政府的民主监督权利,开启网络问政、议政、理政的公共治理新模式,有助于促进社会共治格局的形成。

(2)借助大数据等技术手段,政务部门可以根据公众的热点需求,将公共服务精确地推送到群众手中,实现政务服务精准化;同时,“互联网 政务服务”让政府公共服务机制以需求为导向,实现政府管理的“去中心化”,满足大众多元化的服务需求;实现政务服务的智能化。

4、有助于降低行政成本,提高政府行政效率

(1)政务信息化,办公无纸化和网络会议等的推行有助于大大降低行政成本。

(2)业务流程重塑,使政府组织结构在纵向上突破传统科层制的垄断与限制,向着不断扁平化的方向发展,更具灵活性;横向上使各职能部门不断整合,避免“多头领导”“管理不一”等多种不良现象,从而实现信息高效传递,有效提高政府的行政效率。

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