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人工智能机器人在政务服务中有哪些优势-九游会官网网页版

作者:小新发布时间:2021-01-06 11:57浏览次数:

吉林省人社厅发布一篇有关人工智能的文章。文章中提到:“人工智能机器人在人社平台中开拓咨询渠道和业务办理等应用,大幅度的加速‘吉林省智慧人社’进程”。其中税务服务机器人运用语音识别技术、语音识别、词义了解等人工智能技术,根据应用拟人的语音、文本等方法与客户开展顺畅互动,从而完成业务流程咨询、业务查询等智能服务,与税收业务管理系统连接,另外根据微信、手机、自助服务终端、网页页面等多种多样的方式服务于众多用户,并即时的对业务流程数据开展大数据分析,根据得到的数据主题模型进行业务流程进行分析。


人工智能机器人


由所述内容得知现如今的人工智能技术呈现出一步一个阶梯的发展趋势,愈来愈多的应用领域都使用了智能机器人,许多工作中都能够交给人工智能机器人来进行。不但能提升工作效能,并且还为政府部门节约了一定的支出,可谓是一举两得。小新接下来就带网友们了解一下使用人工智能机器人可以给政府带来哪些优势。

有利于提升形象档次

当政府部门应用智能化机器人后,始终是以最好的面貌和最好的话术与用户沟通交流,自始至终展现给用户最好的状态,用户面对人工智能机器人的自主服务,对政府部门也会产生良好的积极效果。除此之外,依据用户需求,政府部门还可以设定正确引导的路径,独立将客户引领到相应的业务办理区域或窗口,避免了用户在办理业务时走错窗口的问题。


人工智能机器人放置在政务大厅中


有利于提高工作质量与效率

人工智能机器人可以根据业务需求,轻松实现用户的分流与引导;同时,将得到的信息数据化收集、分类、与展现。精准的信息有利于政府的管理和总结。

有利于降低人工成本

政务大厅中,每天的用户流动量很大,传统的前台服务人员不可能了解大厅内的所有信息与流动状况,无法做到全天候服务,因此就要付出相当高的人工、培训等成本。如果工作人员调岗,很容易让政府再次浪费成本重新投入。但对于人工智能机器人而言,政府不需要投入太多的人员,就能完成大量的工作,节省大量的人工成本。


人工智能机器人有利于降低成本,提高工作效率


对于现在的人工智能水平,我们的人工智能机器人能够实现大厅引导服务,大数据收集分析等。通过时间以及技术的不断积淀,人工智能机器人将在政务服务中充当更多的职员,完成更多的工作。

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