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智慧服务大厅可办理哪些业务?-九游会官网网页版

作者:良仆发布时间:2020-04-28 15:51浏览次数:

智慧服务大厅通过互联网、物联网、大数据、智能ai等信息整合,利用高科技设备的接入和办事大厅的管控平台,使办事流程变得简化、快捷,实现了自助查询,自助办理,还有智能人工办理等等,广泛应用于民政、公积金、社保、税务等政务部门。智慧服务大厅带来了全新的体验和业务效率的提升,带给人民群众和企业的便利。

智慧政务大厅
自助查询业务

在智慧服务大厅中,通常配备智能机器人和智能咨询一体机,以语音对讲和屏幕展示等多种方式实现信息交互,提供详细业务的咨询,有关政策的指引,便捷的沟通。

比如税务智慧大厅,办税人员在智能咨询一体机上就可以实现咨询税务登记、纳税申报、税款征收、税款解缴、欠税公告、发票购销、税法宣传、金税发售、报税稽核、咨询辅导和受理减免申请及有关优惠政策申请等咨询类业务。

又如法院智慧服务大厅导诉台通过专职导诉讼服务人员,结合人机互动的智能桌面终端,引导当事人进行引导、查询咨询、办事流程介绍等服务,快速分流到诉讼服务大厅的指定区域。

自助办理业务

进入智慧服务大厅的自助办理区,在智能自助一体机上依次完成身份识别,业务类选择,自助拍照,指纹和签名采集,确认操作信息等全流程自助办理。智能自助一体机替代了传统柜台业务,分流了重复的柜台业务,实现服务智能化。

智慧服务大厅

比方说深圳的社保,既可以到智慧大厅自助一体机办理有关社保信息查询、缴费清单打印、退休人员养老金领取资格指纹认证、自助缴费等38项个人业务,也可以打印单位清单、查询单位参保情况、查询单位员工参保与缴费情况等3项单位业务。另外,开通了100个自助网点,24小时提供不间断服务,打破了时间和空间的限制,随时随地为办理社保的企业和群众提供方便快捷的服务。

人工临柜办理

智慧服务大厅实现了80%业务可以到自助办理机上自行办理业务,还有20%业务需要到人工临柜办理。人工临柜办理无需提交纸质文件,只需提交原件身份资料,在高拍仪设备上拍摄、上传,在柜外清的设备上实现签名确认,后台进行核验,实现信息的交互,现场办理审结,弥补了智能自助一体机无法进行人工受理的短板。

拿不动产服务业务来说,国有建设用地使用权及房屋所有权首次登记类和转移类业务,抵押权首次登记、变更和注销业务,商品房买卖合同备案,林地、海洋、集体所有土地首次登记等业务,都需要在人工临柜办理业务。

智慧服务大厅具体能办理哪些业务,还应具体根据其行业而定,当然也取决了客户的需求。如法院智慧服务大厅的智能自助服务区可提供开庭公告、文书模板、诉讼流程等的自助查询业务,立案、阅卷、诉讼资料、申报、填单、进度查询等诉讼相关的自助服务;公积金智慧服务大厅则可以提供公积金业务相关的查询、受理、申报、缴费等相关的自助服务。所以,智慧服务大厅具体能办理哪些业务,只有具体到实际的行业内才能具体讲清楚,若不细至行业内则只能笼统概括为自助服务、智能服务一类。

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