近两年来,智慧零售的概念迅速风靡,成为业界的热门词汇,风口一时无二。很多零售业从业者表示,纯电商时代已经结束,“智慧零售”时代已经开启,线上与线下相结合。它也反映了电商模式的两难处境:只有流量,没有接触;只有价格交易,没有价值互动。
网店租金、人力成本偏高,网店新客流增长乏力日益明显,传统零售商做网店技术开发投入大,运营及数据独立性弱,通过让利打出“价格战”,网店流量成本持续高企,网店难以获得红利。面对红海竞争的大环境,越来越多的互联网巨头开始着手布局新的增长点,而庞大的零售市场,早已成了众矢之的,在互联网行业深耕20年的腾讯就是其中之一。福州首先上线微信新功能“智慧零售”小程序,拥有“极速到家”和“智慧零售商超”功能,由永辉云创旗下业态永辉生活·到家提供支持,将为福州用户提供生鲜和食品百货30分钟配送到家服务。
腾讯将网络连接能力和零售商的行业智慧结合起来,推动智慧零售的实现。不拘泥于商品的形态,消除产品与产业的固定界限。由单一产品走向商品 服务 数据 内容。零售店与生活场景之间的界限变得模糊,购物不再需要去特定的商店或去特定的网站。它把所有东西连接起来,购物可以在任何地方进行:电子平台,在线媒体,线下商店,社区中心,无人驾驶,智能硬件,路边广告牌上的二维码等等,零售场景变得随处可见产业由独立走向深度融合,在产品形态多元化的基础上,产业将互相渗透。。它不仅能让零售商通过“触点思维”直接有效地连接用户,建立自己的流量池,还能充分利用腾讯的数据流量。成员,商店,用户画像,客流等的数字化管理。建立数据资产的“新数字化经营”,线上线下一体化的“新”融合,千千万万人的个性化推荐,高效方便的消费流程。对商家而言,由于数据和玩法都在自己手中,自主性也得到增强。