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智慧政务大厅服务项目有哪些?-九游会官网网页版

作者:良仆发布时间:2020-05-25 15:05浏览次数:

近些年来各级政府部门打造的“一网通”信息化平台,实现了在流程审批、即时会议、人员管理等政务信息的全方位服务,简化了服务流程,提高了部门之间信息沟通和协同效率,快速、低成本地实现高质量的政务服务。智慧政务大厅是智慧政务看得见、摸得着的外在集中体现,那么智慧政务大厅通常会有哪些服务呢?

第一,智能引导服务。公积金、社保、不动产、法院等政务部门的业务大厅,既可以用手机扫描办事指南二维码,轻松查看对应事项指引,查询相关办事的问题;也可以根据智能引导一体机或者智能机器人提示知晓相关的办事流程和办事区域等。

智慧政务服务大厅

第二,休闲等待服务。对于需要排队等候的办事群众,就可以到休息等候区等待。以前可能是成排的木制或者铁质座椅,升级后换成了柔软的沙发,还摆放了绿植装饰的小桌,办事群众可以坐在沙发上看书或玩手机,耐心等待,提供了贴心的便民服务。

第三,自助服务。自助服务区是智慧政务新增的区域,最大特点就是办事个人,通过身份核验以后,自助办理相关业务。

第四,网上体验服务。智慧政务大厅还有网上自助体验服务区域,在办理相关业务之后,可以了解线上业务办理或者app办理,通过办事大厅的电脑或者平板就可以体验。

第五,24小时自助服务。智慧政务大厅还可以提供全天服务或划分出一个24小时服务区域,24小时对外开放,刷身份证或者人脸识别,通过核验即可进入自助办理相关的事项业务。

智慧政务大厅所提供的服务有智能咨询导引,自助业务办理,网上体验服务等24小时自助服务,与传统的政务大厅的服务相比,智慧政务大厅的服务更加智能化、自助化、人性化,为办事群众提供更加便捷、舒适的服务体验。

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