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深圳市罗湖区启用智慧政务大厅,新服务更贴心-九游会官网网页版

作者:小新发布时间:2021-03-15 15:49浏览次数:

2020年7月,深圳罗湖区举行新行政服务大厅(政务智慧大厅)启用仪式,标志着罗湖区政务服务进入数字化智慧政务时代。智慧政务大厅集聚新环境、新体验、新科技、新模式以及新服务,进一步实现了政务服务的便民行动,提升了政务服务效能,提高群众办事便捷度和体验感。


智慧政务大厅启用仪式


新环境:超大双层办事厅上下双层停车场

罗湖区智慧政务大厅是全市集成政务服务、出入境、户政、婚姻登记、社保医保、水电气、商事登记、银行为一体的智慧政务大厅。率先引入婚检服务,设立咨询服务区、办事等候区、业务受理区、自助电脑区、自助服务区、自助填单区、商务服务区、生活服务区及微银行八大功能分区。总面积7878㎡,是原大厅的6倍;受理窗口101个,是原大厅的3.4倍;可受理20个区直部门,8个驻区单位,共961个事项。大厅两层实现了5gwifi信号全覆盖,方便群众网上办事。大厅周边7个公交站点,1公里内3条地铁线路,并且停车位充足,三个停车场共计200个停车位,大大缓解停车难题。

新体验:构建“一站式”服务“推开一扇门,可办所有事”

罗湖区智慧政务大厅将政务服务、出入境、户政、婚姻登记、社保医保、水电气、商事登记、银行业务集中在一起办理,实行“推开一扇门,可办所有事”。特别是企业设立、落户相关业务,刻章、税务以及社保、银行均整合在大厅里进行一统办理。同时,大厅也为新落户罗湖的企业赠送创业大红包,免费提供印章一套、银行u盾、税控盘等,通过仪式感让企业对罗湖更有归属感。

新科技:大数据赋能5g 政务推出

在大厅二楼,能看到一个到处“抓人”、见人就问好的5g智能机器人,市民提前预约之后,可以通过语音对话,让智能机器人清晰快速地了解他们的需求,并进行解答,显示办事指南。大厅两层均实现了5gwifi信号全覆盖,方便群众网上办事。同时,市民可通过5g高清无延迟视频与客服进行线上可视化互动。

新模式:推行“秒报”和“秒批”

让数据多跑路,群众少跑腿。其中“秒批”服务利用大数据和智能规则引擎等技术,实现网上申请、无人干预自动审批服务,审批结果主动及时送达。“秒报”服务则利用实名认证、人工智能技术,通过刷脸授权智能获取个人信息。据介绍,在新大厅可秒批的业务达202项,通过网上全流程进行审批;而秒报则是通过刷脸认证,例如毕业书报道、残疾人失业登记等137项业务。

新服务:引进婚检服务建造玫瑰花墙

新的婚姻登记处和原来的对比有许多亮点,首先是新增了3个登记窗口,可以为更多市民办理更多业务;其次是对办事大厅进行了升级版的改造,面积比以前更大;新装修的玫瑰花墙,给新人们营造一个温馨浪漫的氛围,为新人们开展“一风一俗”、营造文明风尚,提供更多便利;率先引进了婚检服务。大厅新开设的婚检服务主要是为了提高辖区优生优育、便民利民,为市民提供“一站式”服务。


深圳市罗湖区智慧政务大厅


满意只是开始,服务没有终点。要积极创新,主动作为,努力实现政务服务的新转变、新突破,用心、用情、用智,为建设功能完善、服务优质、满意高的政府“第一窗口”而努力。

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